HomioSolu-কে আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন পণ্য/সেবা প্রদানকারী হিসেবে বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। এই ডেলিভারি নীতিতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্রয়কৃত পণ্য ও সেবার ডেলিভারি সংক্রান্ত শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের নীতিগুলোর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সময়
- অর্ডার সাধারণত ক্রয়ের তারিখ থেকে ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
- পণ্য বা সেবার ধরন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি সময়সীমা
- ঢাকার ভিতরে: সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- ঢাকার বাইরে: সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
ডেলিভারি পদ্ধতি
- আমরা পণ্যের ধরন অনুযায়ী বিভিন্ন ডেলিভারি পদ্ধতি প্রদান করি, যেমন:
- স্ট্যান্ডার্ড শিপিং
- এক্সপ্রেস শিপিং
- ডিজিটাল ডেলিভারি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
শিপিং ঠিকানা
- গ্রাহকের দায়িত্ব সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ শিপিং তথ্য প্রদান করা।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদানের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে HomioSolu দায়ী থাকবে না।
শিপিং সীমাবদ্ধতা
- কিছু পণ্য বা সেবা ভৌগোলিক অবস্থান বা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
- অর্ডার দেওয়ার আগে এসব সীমাবদ্ধতা যাচাই করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ
- ডেলিভারি সম্পন্ন হলে গ্রাহককে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠানো হবে।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হবে।
- ডিজিটাল পণ্য/সেবা ইমেইল বা গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে।
ডেলিভারি বিলম্ব
- আমরা নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
- তবে আবহাওয়া, কাস্টমস জটিলতা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে বিলম্ব হতে পারে।
- এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনার সহযোগিতা কাম্য।
ডেলিভারি ব্যর্থতার কারণে রিটার্ন
- ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে যদি পণ্য ফেরত আসে,
তাহলে পুনরায় পাঠানোর জন্য অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হবে।
যোগাযোগ
অর্ডার বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
👉 https://stilohub.com/contact/
ধন্যবাদ HomioSolu-এর সাথে থাকার জন্য।