Homio Solution-এ আমরা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য বিশেষভাবে কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট প্রদান করি, যা আপনার ব্যক্তিগত উপসর্গ ও প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করা হয়। এই কারণে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো:
কাস্টমাইজড প্রোডাক্ট সংক্রান্ত নীতি
আমাদের সকল পণ্য নির্দিষ্ট ব্যক্তির উপসর্গ ও প্রয়োজন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়।
তাই এই পণ্যসমূহ:
- অন্য কারও জন্য ব্যবহারযোগ্য নয়
- পুনরায় বিক্রয়যোগ্য নয়
এই কারণে, সাধারণভাবে এসব পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতভাবে তৈরি পণ্য
- পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা হলে
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত মত পরিবর্তনের কারণে
ব্যতিক্রম (শর্তসাপেক্ষে)
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
এই ক্ষেত্রে:
- পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে
- ছবি বা ভিডিও প্রমাণ প্রদান করতে হবে
রিটার্ন প্রসেস ও সময়সীমা
যদি কোনো রিটার্ন অনুমোদিত হয়:
- রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
- রিটার্নের সকল খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে
রিফান্ড নীতি
- কাস্টমাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগবে
যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
- ওয়েবসাইট: https://stilohub.com/contact/
সম্মতি
আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।